Drage koleginice i kolege,
Zadovoljstvo nam je da vas obavestimo da započinjemo projekat jačanja naših osnovnih vrednosti u Opportunity banci kroz istraživanje koje ćemo sprovesti u periodu od 24. juna do 12. jula 2013. godine.

Cilj istraživanja je da utvrdimo kako zaposleni doživljavaju Banku i da na osnovu rezultata istraživanja radimo na jačanju osnovnih vrednosti Opportunity banke Srbije.

Molimo vas da pažljivo pročitate pitanja u nastavku i obeležite polja kod izjava koje su u skladu sa vašim mišljenjem.

Svi odgovori su strogo poverljivi i prema njima ćemo se odnositi sa najvećim poštovanjem.

Hvala! Vaša, OBS

1. Koliko ste informisani o OBS-u, po pitanju…?

#		Nisam uopšte informisan/a	Slabo sam informisan/a	Srednje sam informisan/a	Informisan/na sam	Veoma dobro sam informisan/na
1.	Trenutne pozicije na tržištu
2.	Strateških planova
3.	Budućih izazova

2. Koliko ste informisani o…?

#		Nisam uopšte informisan/a	Slabo sam informisan/a	Srednje sam informisan/a	Informisan/na sam	Veoma dobro sam informisan/na
1.	Ciljevima banke za 2013. godinu
2.	Ciljevima vašeg odeljenja ili službe za 2013. godinu
3.	Ciljevima ostalih organizacionih celina sa kojima sarađujete za 2013. godinu
4.	Društveno odgovornim aktivnostima banke

3. Molimo vas da navedete u kojoj meri se slažete sa sledećim izjavama:

#		Uopšte se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti se ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
1.	Shvatam na koji način moja uloga utiče na dostignuća Banke
2.	Opis mog posla je jasno definisan
3.	Jasno mi je koji su ciljevi i zadaci moje pozicije
4.	Upoznat sam sa time ko šta radi u okviru mog sektora
5.	Upoznat sam sa time šta sektori sa kojima sarađujem rade
6.	Razumem kako bi trebalo da radim da bi moj posao bio dobro obavljen
7.	Postoje jasne procedure za moj posao
8.	Procedure mi pomažu da svoj posao obavljam bolje
9.	Procedure se ažuriraju kada je to potrebno

4. Koliko verujete da ste upoznati sa Misijom OBS-a?

Uopšte nisam upoznat/a	Slabo sam upoznat/a	Srednje sam upoznat/a	Upoznat/a sam	Potpuno sam upoznat/a

5. Molimo vas da pročitate Misiju OBS:

Misija Banke je da kreira nova i održava postojeća radna mesta, podržava započinjanje ili razvijanje poslovanja ili poljoprivredne proizvodnje i obezbeđuje bolji život za naše klijente i njihove porodice.

Koliko ste bili upoznati sa njom ranije?

Uopšte nisam upoznat/a	Slabo sam upoznat/a	Srednje sam upoznat/a	Upoznat/a sam	Potpuno sam upoznat/a

6. Po vašem mišljenju, koliko je Misija OBS-a važna za uspeh Banke?

Misija Banke je da kreira nova i održava postojeća radna mesta, podržava započinjanje ili razvijanje poslovanja ili poljoprivredne proizvodnje i obezbeđuje bolji život za naše klijente i njihove porodice.

Potpuno nevažna	Nije važna	Niti je važna, niti je nevažna	Važna je	Veoma važna

7. Po vašem mišljenju, do koje mere Banka trenutno ostvaruje svoju Misiju?

Misija Banke je da kreira nova i održava postojeća radna mesta, podržava započinjanje ili razvijanje poslovanja ili poljoprivredne proizvodnje i obezbeđuje bolji život za naše klijente i njihove porodice.

Uopšte ne ostvaruje	Slabo ostvaruje	Niti ostvaruje, niti ne ostvaruje	Ostvaruje	Veoma ostvaruje

8. Koliko verujete da ste upoznati sa Vizijom OBS-a?

Uopšte nisam upoznat/a	Slabo sam upoznat/a	Srednje sam upoznat/a	Upoznat/a sam	Potpuno sam upoznat/a

9. Molimo vas da pročitate Viziju OBS:

Vizija Banke je da postane lider u pružanju finansijskih usluga malim preduzećima, preduzetnicima i malim poljoprivrednim gazdinstvima u Republici Srbiji, kroz podršku privatnog preduzetništva i otvaranje novih mogućnosti za nezaposlene i ekonomski ugrožene u Srbiji.

Koliko ste bili upoznati sa njom ranije?

Uopšte nisam upoznat/a	Slabo sam upoznat/a	Srednje sam upoznat/a	Upoznat/a sam	Potpuno sam upoznat/a

10. Po vašem mišljenju, koliko je Vizija OBS-a važna za uspeh Banke?

Vizija Banke je da postane lider u pružanju finansijskih usluga malim preduzećima, preduzetnicima i malim poljoprivrednim gazdinstvima u Republici Srbiji, kroz podršku privatnog preduzetništva i otvaranje novih mogućnosti za nezaposlene i ekonomski ugrožene u Srbiji.

Potpuno nevažna	Nije važna	Niti je važna, niti je nevažna	Važna je	Veoma važna

11. Po vašem mišljenju, do koje je mere Banka trenutno vođena svojom Vizijom?

Vizija Banke je da postane lider u pružanju finansijskih usluga malim preduzećima, preduzetnicima i malim poljoprivrednim gazdinstvima u Republici Srbiji, kroz podršku privatnog preduzetništva i otvaranje novih mogućnosti za nezaposlene i ekonomski ugrožene u Srbiji.

Uopšte nije vođena	Slabo je vođena	Niti je vođena, niti nije	Vođena je	U potpunosti je vođena

12. Molimo vas da ocenite koliko ste upoznati s tim da sledeće vrednosti predstavljaju definisane vrednosti OBS-a?

#		Uopšte nisam upoznat/a	Slabo sam upoznat/a	Srednje sam upoznat/a	Upoznat/a sam	Potpuno sam upoznat/a
1.	Poštovanje prema klijentima i zaposlenima Uslužnost u odnosu prema internim i eksternim klijentima Briga o klijentima i zaposlenima Predanost siromašnim i marginalizovanim grupama Integritet u svemu što radimo Posvećenost razvoju naših klijenata i članova njihovih zajednica kao ekonomski aktivnih i dostojanstvenih članova društva

13. Po vašem mišljenju, koliko su sledeće vrednosti važne za uspeh OBS-a?

#		Potpuno nevažne	Nisu važne	Niti su važne, niti su nevažne	Važne su	Veoma su važne
1.	Poštovanje prema klijentima i zaposlenima
2.	Uslužnost u odnosu prema internim i eksternim klijentima
3.	Briga o klijentima i zaposlenima
4.	Predanost siromašnim i marginalizovanim grupama
5.	Integritet u svemu što radimo
6.	Posvećenost razvoju naših klijenata i članova njihovih zajednica kao ekonomski aktivnih i dostojanstvenih članova društva

14. Po vašem mišljenju, koliko su sledeće vrednosti trenutno prisutne u OBS-u?

#		Nisu uopšte prisutne	Nisu prisutne	Srednje su prisutne	Prisutne su	Veoma su prisutne
1.	Poštovanje prema klijentima i zaposlenima
2.	Uslužnost u odnosu prema internim i eksternim klijentima
3.	Briga o klijentima i zaposlenima
4.	Predanost siromašnim i marginalizovanim grupama
5.	Integritet u svemu što radimo
6.	Posvećenost razvoju naših klijenata i članova njihovih zajednica kao ekonomski aktivnih i dostojanstvenih članova društva

15. Povodom svog rada u OBS-u osećam se…?

#		nimalo	malo	srednje	prilično	u potpunosti
1.	Ponosno
2.	Motivisano
3.	Zadovoljno
4.	Nervozno
5.	Umorno
6.	Podržano
7.	Ignorisano
8.	Optimistično
9.	Sigurno
10.	Stabilno
11.	Od koristi
12.	Prihvaćeno
13.	U stagnaciji
14.	Inspirisano
15.	Kao deo tima
16.	Pod pritiskom
17.	Poštovano
18.	Ohrabreno
19.	Ljuto
20.	Kao da uživam u svom poslu

16. Da li se slažete ili ne slažete sa izjavom ispod?

	Uopšte se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti se ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
Zaposleni u OBS mogu da napreduju svojim radom i angažmanom

17. Da li se slažete ili ne slažete sa izjavama ispod? "Zaposleni u OBS…"

#		Uopšte se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti se ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
1.	Predstavljaju Banku u pozitivnom svetlu gde god se nalaze
2.	Ljudima van OBS-a preporučuju Banku kao odlično mesto za rad
3.	Ljudima van OBS-a preporučuju usluge Banke
4.	Ljudima van OBS-a govore o društveno odgovornim aktivnostima Banke
5.	Svojim klijentima naglašavaju da OBS pruža najbolje uslove kreditiranja
6.	Promovišu OBS interno, unutar same organizacije

18. Da li se slažete ili ne slažete sa izjavama ispod? "Zaposleni u OBS…"

#		Uopšte se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti se ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
1.	Čitaju obaveštenja Banke i ostale relevantne materijale
2.	Pitaju odgovorne osobe kada su im potrebne informacije
3.	Odgovorno i pravovremeno rešavaju konflikte
4.	Vode računa o poštovanju pravila i procedura rada
5.	Čine sve što je u njihovoj mogućnosti da ostvare dobru saradnju sa ljudima iz ostalih sektora
6.	Redovno daju povratne informacije vezane uz aktivnosti svog sektora
7.	Redovno daju povratne informacije vezane uz poslove i aktivnosti banke
8.	Uvek su u žurbi da završe svoj posao na vreme

19. Do kog stepena se slažete sa izjavama u nastavku?

#		Uopšte se ne slažem	Ne slažem se	Niti se slažem niti se ne slažem	Slažem se	U potpunosti se slažem
1.	Dobijam informacije o odlukama Banke koje su bitne za posao koji obavljam
2.	Sve što je potrebno da znam za posao koji obavljam dostupno mi je kroz interna dokumenta
3.	Komunikacija između kolega u mom sektoru je otvorena
4.	Komunikacija između sektora sa kojima sarađujemo i mog sektora je otvorena
5.	Dobijam sve informacije koje su mi potrebne za obavljanje mog posla

20. Koliko ste zadovoljni količinom informacija koje primate o:

#		Veoma nezadovoljan/na	Nezadovoljan/na	Niti sam zadovoljan, niti sam nezadovoljan	Zadovoljan/na	Veoma zadovoljan/na
1.	Svom poslu
2.	Svom sektoru
3.	Ostalim sektorima
4.	Top menadžmentu
5.	Banci uopšte
6.	Našim klijentima
7.	Našoj konkurenciji
8.	Svojoj budućnosti u okviru banke
9.	Procedurama sektora ljudskih resursa
10.	Aktivnostima Banke u lokalnoj zajednici
11.	Aktivnostima Banke organizovanim za zaposlene

21. Molimo vas da navedete koliko su vam važni sledeći izvori informacija:

#		Potpuno nevažan	Nevažan	Ni važan ni nevažan	Važan	Veoma važan
1.	Top menadžment
2.	Moj direktno nadređeni
3.	Kolege u mom sektoru
4.	Kolege u ostalim sektorima
5.	Odeljenje ljudskih resursa
6.	Marketing i komunikacije
7.	Različiti izvori u lokalnoj zajednici
8.	Ostalo

22. Koliko smatrate verodostojnim informacije koje dobijate:

#		Uopšte ih ne smatram verodostojnim	Ne smatram ih verodostojnim	Niti ih smatram verodostojnim niti ih ne smatram	Smatram ih verodostojnim	Smatram ih u potpunosti verodostojnim
1.	U banci uopšte
2.	Unutar svog sektora
3.	Od drugih sektora
4.	Od top menadžmenta

23. Molimo vas da ocenite koliko su vam važni navedeni kanali komunikacije koje koristimo za komunikaciju unutar OBS-a:

#		Potpuno nevažan	Nevažan	Ni važan ni nevažan	Važan	Veoma važan
1.	Formalni sastanci
2.	Neformalni razgovor
3.	E-mailovi
4.	Lična usmena obaveštenja
5.	Telefonski razgovori
6.	SMS
7.	Oglasne table
8.	Posteri
9.	Brošure i leci
10.	Pisma
11.	Sharepoint Portal
12.	Internet sajt
13.	Procedure
14.	Video snimci
15.	Ostalo

24. Molimo vas da ocenite kojim kanalima komunikacije biste najviše voleli da Banka komunicira sa vama?

#		Uopšte ne bih voleo/la	Ne bih voleo/la	Niti ne bih voleo /la niti bih voleo/la	Voleo/la bih	Veoma bih voleo/la
1.	Formalni sastanci
2.	Neformalni razgovor
3.	E-mailovi
4.	Lična usmena obaveštenja
5.	Telefonski razgovori
6.	SMS
7.	Oglasne table
8.	Posteri
9.	Brošure i leci
10.	Pisma
11.	Sharepoint Portal
12.	Internet sajt
13.	Procedure
14.	Video snimci
15.	Ostalo

25. Kojoj grupi radnih mesta pripada vaše radno mesto u OBS-u?

1.	Izvršni odbor i senior menadžment
2.	Menadžment
3.	Koordinator
4.	Viši saradnici
5.	Saradnici
6.	Mlađi saradnici
7.	Kreditni administratori
8.	IT
9.	Savetnici za klijente
10.	Šefovi službe za poslovanje sa stanovništvom i pravnim licima
11.	Saradnici za poslovanje sa stanovništvom i pravnim licima
12.	Administrativni asistenti
13.	Ostalo

26. Kom sektoru pripadate?

1.	Izvršni odbor
2.	Sektor za poslovni razvoj
3.	Sektor za bankarske operacije i administraciju
4.	Sektor finansija
5.	Odeljenje unutrašnje revizije
6.	Služba za rizike
7.	Odeljenje za kontrolu usklađenosti poslovanja

27. Radim u…

1.	Centrali
2.	Regionu Novi Sad
3.	Regionu Beograd
4.	Regionu Kragujevac
5.	Regionu Niš

28. U banci sam zaposlen/a:

1.	Manje od godinu dana
2.	1–2 godine
3.	3-4 godine
4.	5–6 godina
5.	Više od 6 godina

29. (samo za zaposlene u filijalama i poslovnicama) Radim u…

1.	Filijali
2.	Poslovnici

30. Nisam imao/la priliku da napišem a smatram da je važno…

Drage koleginice i kolege, Zadovoljstvo nam je da vas obavestimo da započinjemo projekat jačanja naših osnovnih vrednosti u Opportunity banci kroz istraživanje koje ćemo sprovesti u periodu od 24. juna do 12. jula 2013. godine.

Misija Banke je da kreira nova i održava postojeća radna mesta, podržava započinjanje ili razvijanje poslovanja ili poljoprivredne proizvodnje i obezbeđuje bolji život za naše klijente i njihove porodice.

Koliko ste bili upoznati sa njom ranije?

Misija Banke je da kreira nova i održava postojeća radna mesta, podržava započinjanje ili razvijanje poslovanja ili poljoprivredne proizvodnje i obezbeđuje bolji život za naše klijente i njihove porodice.

Misija Banke je da kreira nova i održava postojeća radna mesta, podržava započinjanje ili razvijanje poslovanja ili poljoprivredne proizvodnje i obezbeđuje bolji život za naše klijente i njihove porodice.

Vizija Banke je da postane lider u pružanju finansijskih usluga malim preduzećima, preduzetnicima i malim poljoprivrednim gazdinstvima u Republici Srbiji, kroz podršku privatnog preduzetništva i otvaranje novih mogućnosti za nezaposlene i ekonomski ugrožene u Srbiji.

Koliko ste bili upoznati sa njom ranije?

Vizija Banke je da postane lider u pružanju finansijskih usluga malim preduzećima, preduzetnicima i malim poljoprivrednim gazdinstvima u Republici Srbiji, kroz podršku privatnog preduzetništva i otvaranje novih mogućnosti za nezaposlene i ekonomski ugrožene u Srbiji.

Vizija Banke je da postane lider u pružanju finansijskih usluga malim preduzećima, preduzetnicima i malim poljoprivrednim gazdinstvima u Republici Srbiji, kroz podršku privatnog preduzetništva i otvaranje novih mogućnosti za nezaposlene i ekonomski ugrožene u Srbiji.

Drage koleginice i kolege,
Zadovoljstvo nam je da vas obavestimo da započinjemo projekat jačanja naših osnovnih vrednosti u Opportunity banci kroz istraživanje koje ćemo sprovesti u periodu od 24. juna do 12. jula 2013. godine.